Опыт с кредиткой

16.07.2021 14:41
6603
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T00:45:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-19T12:35:09+03:00
Добрый день. Вами был осуществлен вход в личный кабинет 21 июня, когда со стороны банка информация о необходимости оплаты минимального платежа уже была отражена в разделе "Карта-Выписка- Периодическая". В этом же разделе вы можете ознакомиться с начисленными процентами. Для более удобного информирования вы можете подключить сервис смс/push- уведомлений по карте, комиссия составит 60 рублей в месяц. При разговоре в контактном центре вы самостоятельно указали, что подъедете в отделение банка для погашения, сотрудник сориентировал вас, что при визите сможете получить моментальную карту для удобства оплаты. Вопрос об иных способах пополнения счета/карты вами не поднимался. В исключительном порядке банк возместил списанные проценты. С уважением, Новикова Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка