Обманные действия со стороны банка

Добрый день! Мною был оформлен кредит в СКБ Банке 18.06.2021 с сервисным пакетом «Управляй легко». Сумма кредита составила 924000 рублей по договору, на руки получили 840000 рублей, 84000 составил Сервисный пакет. При оформлении мне объяснили, что от данного пакета я могу отказаться в любой момент и денежные средства вернуть на руки. 5 июля я решила отключить данный пакет и вернуть денежные средства. Позвонив на гор. линию 3 июля мне сказали что отказаться могу только деньги снять возможности не будет т. к. Они уйдут в частичное досрочное погашение. Меня этот вариант не устроил, потому что при оформлении мне сказали, что смогу их снять. Позвонив 4 июня на гор линию, мне сказали что могу отключить услугу и деньги мне вернуться и я их смогу снять, для этого мне необходимо написать в чат бот. Написала 5 июля в чат бот, мне ответили: «Надежда Б., обращаем Ваше внимание, что на данный момент для Вас действуют специальные условия по кредиту  - Банк снизил ставку и платеж благодаря оформлению Сервисного пакета «Управляй Легко». В случае изменения этого условия с Вашей стороны, Банк поднимет Вам ставку на 5% годовых и доначислит проценты, которые нужно будет погасить единовременно. Это условие содержится в Вашем кредитном договоре.» Эта информация есть в моем договоре, но в моем договоре не прописано что эти деньги идут на частично досрочное погашение. Я соглашаюсь на данные условия и прошу отключить пакет. Далее мне ответили: Надежда Б., в настоящий момент отказ от СП Управляй легко временно невозможен до 11.07.2021. Вы можете обратиться в чат повторно для отказа чуть позже.» 12 июня звоню на гор линию, общаясь с сотрудником узнаю какие условия у меня будут если отключу услугу, попросила рассчитать ежемесячный платёж, мне рассчитали, меня сумма не устроила и я отказалась от отмены сервисного пакета. Через пару часов захожу в Моб приложение и вижу, что изменили условия договора без моего согласия и подписи! Звоню на гор линию, прошу разобраться в сложившейся ситуации, платёж мне увеличили с 20100 по договору который у меня на руках на сумму 25638 который указан в моб приложении, без подписи мной каких либо документов. 14 июля звоню узнать результат, сказали что по техническим причинам произошло отключение услуги, по моей заявке проводят работу, ждите с Вами свяжутся. 16 число ответа никакого нет. Звоню опять, т. к. Платёж 19 числа, сегодня составили обращение #190439, сказали что данное обращение уже составлено на руководителя Срок предоставления ответа  на обращение составляет до 7 дней. Мне перезвонили ровно через 1 час и сказали, что отменить данную операцию не возможно, платите по новому графику в моб приложении.  Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мой платёж 20100 рублей по графику договора который у меня на руках, который я подписывала! Прошу разобраться до 19 июля, т.к. будет списание ежемесячного платежа. Мне не нужна испорченная кредитная история вашим банком! Платёж для меня очень большой, увеличили на 5000 рублей, я не готова платить по новому графику.