Введение в заблуждение при получении кредита

17.07.2021 15:41
5555
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 июля 2021 года около 13:00 местного времени я, находясь в офисе Банка ГПБ (АО) филиала в г. Новый Уренгой, по адресу Тазовский район, поселок Новозаполярный, модуль №1, Блок Б, заключил договор потребительского кредита. При заключении договора сотрудник банка (С-ов А.С.) сообщил мне, что для установления льготной процентной ставки в размере 5,9% необходимо заключение договора индивидуального личного страхования. Такие условия меня полностью устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Когда увидел в пакете документов сертификаты на доп. услуги, уточнил у сотрудника обязательно ли их оплачивать, он сказал что без них кредит мне не выдадут. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка. 16 июля 2021 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружил, что помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, на моё имя были заключены ещё 4 договора общей стоимостью 52800 рублей, а именно: 1. Договор страхования "Медицина без границ + антикорона" №56*****23 от 08 июля 2021 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 23000 рублей. 2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №42*****86 "Лайт+" от 08 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 4900 рублей. 3.  Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №52****85 "Мультисервис+" от 08 июля 2021 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 15000 рублей. 4. Сервисный пакет "Комфортный" от 08 июля 2021 г. стоимостью 9900 рублей. Выяснилось, что все эти договора совсем не обязательны для получения кредита. При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования. Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка С-ов А.С., который помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, навязал  совершенно не нужные мне вышеперечисленные продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовал вышеуказанный сотрудник, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 52800 рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь. Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 52800 рублей обратно на мой кредитный счет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-17T18:58:38+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему счету. Получим результат и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
try-denis
2021-07-28T10:42:14+03:00
Проблема решена. Выражаю благодарность Вла-ву О.Ю. сотруднику Банка ГПБ (АО) филиала в г. Новый Уренгой, по адресу Тазовский район, поселок Новозаполярный, модуль №1, Блок Б, за его профессионализм, компетентность и желание помочь в решении возникшей проблемы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка