Как Райффайзенбанк долго прокручивает деньги клиентов

Добрый день! Мне необходимо было оплатить госпошлину в суд и приложить квитанцию об оплате к документам. Это надо было сделать достаточно быстро! И я много-много раз это делала через Сбербанк, Совкомбанк, никогда никаких проблем с этим не было! Являясь зарплатным клиентом Райффайзенбанка я решила оплатить госпошлину через свой счет, открытый в Райффайзенбанке. Скажу честно - за более, чем 10 лет обслуживания в данном банке Райффайзенбанк ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ СИЛЬНО СДАЛ! Это раньше он на передовых позициях по клиентоориентированности, удобству приложения, сайта, была отличная обратная связь с банком! Проблема № 1. 16.07.2021 вечером я проверила на официальном сайте график работы отделения в г.Москва на ул.Митинская, 37, где четко был указано, что отделение работу в субботу! Перепроверила эту информацию 17.07.2021. Приехав в субботу 17.07.2021, на двери отделения я увидела, что 17.07.2021 новый график и теперь отделение по субботам не работает! 2. Проблема № 2. Операторы. Абсолютно безграмотные неклиентоориентированные операторы, которые очень-очень долго работают. Это же надо целых 40 минут решать вопрос, постоянно что-то уточнять, а КПД от работы оператора и результат данного общения НУЛЕВОЙ! Оператор Людмила 11***47 (как она представилась), вместо того, чтобы попытаться помочь решить проблему клиента в заявке описала свое видение ситуации, абсолютно не совпадающее с мнением клиента, невнимательная, по 10 раз переписывали обращение, она постоянно что-то свое дописывала, что ее не просили. Ну нельзя же так работать! И очень-очень-очень ДОЛГО! Оператор Людмила отправила в отделение в г.Химки Московской области, куда я поехала, а там ничем не смогли помочь! 3. Проблема № 3. Отделение по адресу: г.Химки, Юбилейный проспект, д.50. Туда меня отправила оператор, и там мне сообщили, что не могут дать никакую квитанцию даже о резервировании денежных средств, ничего не могут сделать - ждите до 10 дней, когда проведут Ваш платеж! Нужен именно оригинал документа с синей печатью! Отменить платеж, чтобы получить квитанцию сразу в другом банке сотрудники Райффайзенбанка не могут! Книгу жалоб и предложений отказались выдавать! 4. Проблема № 4. Банковский перевод.  Был платеж, деньги зарезервированы на срок до 10 дней! И сложилась такая ситуация: деньги со счета у меня списали (зарезервировали), а подтверждающие документы о резервировании денег выдать не могут, отменить платеж тоже не могут! Ничего не могут! Ни оператор, ни в отделении ничем помочь не могут. У Банка долгие платежи (по сравнению с другими банками), долго операторы создают заявки (по 40 минут!) Я итак свела все платежи к минимуму из-за постоянных косяков банка, с которыми не сталкиваюсь в других банках. Уже на работе попросила переводить деньги в другой банк. Надо все закрывать и уходить, что собираюсь сделать в ближайшее время и всем советую, и буду советовать особенно на работе среди ЗП клиентов банка!!!