Ввод в заблуждение и обман

18.07.2021 13:14
5622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.07.2021 г примерно в 19:10 ч обратилась в данное отделение для отмены заявки по кредиту, взяла талон «с» номер не помню , 500 с чем то был, вызвали вроде меня во 2 окно, вообщем второе окошко от окна при входе , сидел нерусский парень , взял мой паспорт секунд на 30 может минута , плюс минус, отдал его и сказал, все заявка отменена , буквально мне через 5 минут приходит сообщение о том,что заявка одобрена, приходите в банк, хотя я пришла для её отмены , подумала , что это реклама и не стала возвращаться. 18.07.2021 г решила ради интереса позвонить в контактный центр узнать отменили ли мне заявку, на что мне сотрудник говорит , что никакой отмены заявки не было, нужно идти повторно в банк и оформлять отмену заявки на кредит или ждать 20 календарных дней для автоматической отмены, спрашивается , какой толк от сотрудников , которые сидят в отделении и ничего не делают ? Зачем мне идти второй раз отменять заявку , если там сидят некомпетентные сотрудник да и ещё и обманщики. Прошу разобраться в ситуации и сделать дисциплинарное взыскание с этого сотрудника, так как эта отмена заявки мне сейчас жизненно необходима
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-18T18:02:26+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему отзыву. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user0901504
2021-08-26T11:58:38+03:00
Проблема решена ! Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка