Нерабочие услуги Тинькофф Инвестиции

19.07.2021 14:12
2866
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже 2 года являюсь, клиентом Тинькофф Инвестиции, но последнее время поддержка, совсем перестала работать и отвечает шаблонами и не разбирается в ситуации. Я поставил стоп-лимит (с двух брокерских счетов) и ни один не сработал, оператор Тинькофф Инвестиции подтвердил, что ситуация на рынке позволяла выполнить стоп приказ, и что дальше? Да ничего, тинькофф сказал, что оператор ошибся, и я сам виноват, что выставил две одинаковые заявки с двух брокерских счетов, но при этом сами подтверждая, что одна из заявок должна была быть выполнена. Итак уже идет 7 день, но моя проблема еще не решена, брокер так же разбирается в моей проблеме, при этом, я мог зафиксировать прибыль (+4%) если бы заявка сработала, а сейчас уже убыток почти 40% из за не определенности, я не стал закрывать позиции , а сейчас уже очень поздно это делать .... "спасибо за оперативную работу брокеру Тинькофф Инвестиции"
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-27T16:57:02+03:00
Здравствуйте. На ответ по технической части нам иногда нужно время. Оно может потребоваться для того, чтобы все проверить, включая логи приложения, дать точный ответ. Так было и в вашем случае. Если вы ставите лимитную заявку, бумаги блокируем под ее исполнение. Об этом говорит замок на экране бумаги. При этом, если параллельно вы выставили стоп заявку и бумага достигла указанной в заявке цены, мы отменим стоп-приказ, потому что первично бумаги зарезервированы под лимитную заявку. Такой порядок указали в пунктах 12.5.19 и 12.5.3 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/938f2c01-6514-4995-b24a-b5bfae38e658.pdf?_ga=2.224641176.360919871.1626689455-1767434739.1621410340&_gac=1.183423828.1624528651.Cj0KCQjw2tCGBhCLARIsABJGmZ4s2EHurc97w2R9PhnnwW89m2FAXLwzWMUnuoyRs7xH2nOGgnPxk8IaAnXhEALw_wcB]регламента[/url]. По первому счету вы выставили лимитную заявку на 70 бумаг по цене 59.9, в 11:47. В 15:34 того же дня вы выставили аналогичный по количеству бумаг стоп, по цене 49.5. Также поступили и по второму счету, где бумаг было 4. В 16:28 срабатывают стопы. Но отменяются, потому что есть активные лимитные заявки, под которые заблокированы бумаги. Лимитные заявки не сработали, потому что котировки не достигали цены в 59,9 долларов и в 16:30 того же дня вы их отменили. Чтобы избежать таких ситуаций, вы можете сочетать несколько стоп-ордеров, например тейк-профит и стоп-лимит. В рамках лояльности предложили вам небольшой бонус. В работе заявок ошибок не было. Цены на фондовом рынке постоянно меняются. Не исключено, что в будущем у вас получится закрыть сделку с большей выгодой.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка