Игнорирование банком обращений
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Весной этого года я, будучи в Новосибирске - открыла счёт в вашем отделении банка ВТБ. Сейчас мне счет заблокировали. Доступа в ДБО нет. Я могла бы пройти проверку, но считаю легче закрыть счёт, так как договора и необходимые документы для проверки я не могу отправить из - за заблокированного ДБО.
В настоящее время я веду свою деятельность как ИП, и проживаю и лечу свое основное заболевание -в Крыму. Являюсь пенсионером 60 лет и инвалидом 2 группы пожизненно , для того , чтобы закрыть счёт - мне получается -надо лететь в Новосибирск. Это для меня риск, так как заболевание у меня аутоиммунное , я искусственно снижаю иммунитет - соответственно - нахожусь в группе риска. Ревматологами написано медотвод от вакцинации.
Разве нельзя найти возможность закрыть счёт удалённо ? К слову сказать - являюсь как ФЛ- несколько десятков лет - клиентом втб с хорошей кредитной историей. И кредиты получала- УДАЛЕННО. Сейчас надеялась на понимание. Прикладывала сканы справок об инвалидности 2 группы и заключение об медотводе. Но безрезультатно. Ответа нет. По горячей линии связаться с отделением в Новосибирске нет возможности. Что делать?
Администратор народного рейтинга
2021-07-29T21:28:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
r*******@gmail.com
2021-07-30T15:25:46+03:00
Здравствуйте. Да, конечно, сразу.
ВТБ
2021-07-20T13:15:55+03:00
Здравствуйте!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а так же ваши полномочия.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10533069».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
r*******@gmail.com
2021-08-24T10:10:17+03:00
Здравствуйте. Наконец-то мой вопрос решен. И мне не пришлось лететь в Новосибирск -закрывать счет. Начальник отделения пл. Калинина внял моим просьбам, и ситуация разрешилась.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
user-559026266789
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
5
ВТБ
Приложение бизнес банкинга
user-711925916383
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
5
ВТБ
Грамотный консультант
user-15518098252
Добрый день!
Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный...
5
ВТБ
Отличная тех поддержка!
user-587722193115
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
5
ВТБ
Огромная благодарность!
user-665221398225
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
5
ВТБ
Сотрудник горячей линии очень помог
user-392525227878
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке.
Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
5
ВТБ
Решили проблему с активацией сертификата подписи
user-851122128144
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
Оценка
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
27.08.2026
Приложение бизнес банкинга
Оценка
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
30.07.2026
Грамотный консультант
Оценка
Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный...
22.07.2026
Отличная тех поддержка!
Оценка
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
30.06.2026
Огромная благодарность!
Оценка
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
01.06.2026
Сотрудник горячей линии очень помог
Оценка
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
13.05.2026
Решили проблему с активацией сертификата подписи
Оценка
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
06.05.2026