Ужасное обслуживание

20.07.2021 11:36
3612
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк одобрил вторую кредитку. Ну решил взять пусть будет, назначили встречу на 20.07.2021 11:00-13:00 Утром пришло смс с номером курьера. Но с самого утра данный номер выключен. Ждал, звонил бесполезно . 12:30 Позвонил на горячую линию и тут опять все через одно место.Чтобы бот тебя связал с оператором, там целый танец с бубнами придётся устроить. После того как удалось все таки связаться с оператором и объяснить всю ситуации. В ответ услышал что обращение зафиксировано с вами сейчас свяжутся  Тут же приходит уведомление «Ваше обращение зафиксировано, срок решения 4 дня» Вы серьезно ? Сами надоедаете с предложениями своих продуктов, но тупо не можете организовать работу доставки продукта. После так как назначенный интервал закончился, я написал в чат-поддержки в приложений, опять отвечает робот добиваемся оператора и в ответ получаем «простите что курьер не вышел на связь, рекомендую подождать решения обращения» И это не первый случай ужасного обслуживания в данном банке …
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-26T10:21:21+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва в ответственное подразделение банка для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры. Карта была выдана вам 21.07.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка