Ненужный клиент

21.07.2021 06:08
3429
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень странная клиенториентированность у банка. Обратился в контакт центр банка по вопросу открытия расчетного счета. Меня соединили с офисом в Иркутске. Почему-то с отделом ипотечного кредитования. Сотрудник отдела Виктория сказала, что помочь мне ничем не может и бросила трубку. Позвонил на горячую линию снова. Меня опять соединили с Иркутском, но с тем же отделом кредитования. Там снова сказали, что помочь не могут и телефонов отдела по работе с юрлицами не знают. Попытался уточнить телефон руководства, но даже не успел задать вопрос - бросили трубку... Я думал, что банки борются за каждого нового потенциального клиента...
ВТБ
ВТБ
2021-07-22T12:59:56+03:00
Здравствуйте! Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания. 21.07.2021 вам была предоставлена консультация сотрудником офиса. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за помощь в переустановке сертификата

Оценка 5

Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо Читать полностью

27.08.2026

Приложение бизнес банкинга

Оценка 5

Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в... Читать полностью

30.07.2026

Грамотный консультант

Оценка 5

Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный... Читать полностью

22.07.2026

Отличная тех поддержка!

Оценка 5

Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если... Читать полностью

30.06.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной... Читать полностью

01.06.2026

Сотрудник горячей линии очень помог

Оценка 5

Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз... Читать полностью

13.05.2026

Решили проблему с активацией сертификата подписи

Оценка 5

Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка