Отвратительное, непрофессиональное поведение консультантов

21.07.2021 12:09
3804
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё в апреле месяце получил смс о том, что моя карта стала зарплатной, к этому статусу есть небольшие поощрения банка в виде бесплатного смс-информирования, скидки на годовое пользование кредиткой и тп.  Непонятно почему с меня всё равно начали удерживать д/с за вышеуказанные мелочи. Обратился за помощью в чат, мне подтвердили, что карта является зарплатной, но сославшись на какую-то неведомую проблему техники смогли предложить лишь перевыпустить её, на что я, естественно, не согласился. После этого уже почти 3(!!!) месяца как веду в чате переписку, на все мои вопросы когда же будет ответ по запросу отвечают, что «вопрос сложный, нужно чуть больше времени, через дней 5-10 вернёмся с ответом» а воз и нынче там.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-27T11:18:11+03:00
Уважаемый клиент, признак индивидуального зарплатного клиента (ИЗК) был установлен в апреле. Комиссия за услугу Альфа-Чек, списанная в мае, была возмещена на ваш счёт в рамках обращения A2106031626. Более списания за услугу смс-информирования банком не производились. Мы проверим действия сотрудников чата и примем необходимые меры, если выявим нарушения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка