Невозможно получить дебетовую карту

21.07.2021 22:54
4211
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел получить дебетовую Альфа-Карту. Заказал на сайте, заполнил заявку. Но вместо того, чтобы мне предложило место получения карты сайт направил меня в мобильное приложение. Там я пытался заказать карту, но в городе Сыктывкар нет отделений банка. Я спросил в чате как можно получить карту. Мне ответили, что это возможно в салонах Связного. В Связном мне отказали, сказав, что нужно предварительно её оформить в Альфа-Банке. Потом на горячей линии мне сказали сходить в салон Билайна, где мне тоже отказали. Приложение забаганное, разрешает заказать только в офисы банка и больше никуда. Звонил на горячую линию и писал в поддержку, просил заказать тогда карту за меня, но мне отвечали, что таким не занимаются и это можно попросить у поддержки Билайна. В поддержке Билайна мне сказали, что вообще не знают об оформлении Альфа-Карты в их салонах. Хотел закрыть счёт, но чтобы его закрыть нужно сначала получить карту. При этом поддержка отвечает по часу, а на горячей линии до оператора не достучишься, либо ждать его будешь минут 20.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-28T12:53:08+03:00
Добрый день. Клиенты не достигшие 18 летнего возраста получить карту могут лишь в отделении банка. При обращении в офис банка не забудьте взять паспорт, а также телефон. Это необходимо для проведения операций в офисе. Если вы оформили цифровую карту (без материального носителя), то ее можно добавить в телефон и совершать покупки при помощи бесконтактной оплаты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка