Везде один обман

Добрый день. Подробные сведения по обращению были вам предоставлены в ходе телефонного разговора с нашим специалистом 21 июня 2021 года. Тут выделим основные моменты. При оформлении кредита, в том числе дистанционно, заёмщику предоставляется возможность подключения дополнительных услуг, предназначенных для комфортного сопровождения договора. Решение о необходимости в подобном сервисе клиент принимает самостоятельно и при нежелании пользоваться дополнительными опциями может проставить соответствующие отметки в отказе от них. Заключая договор через интернет-/ мобильный банк, клиент самостоятельно выбирает подходящие ему параметры кредитования. Подписание документов осуществляется заемщиком после ознакомления с ними посредством ввода смс-кода подтверждения. Изменение условий сделки после выдачи займа невозможно. Относительно пакета «Финансовая защита» можем пояснить, что этот сервис включает в себя пять опций, которые предназначены для того, чтобы помочь клиенту не допустить возникновения просроченной задолженности по кредиту, а именно: изменение даты списания, пропуск платежа по графику, уменьшение размера ежемесячных выплат за счет увеличения срока кредитования, «кредитные каникулы» до трех месяцев (в случае потери работы в связи с сокращением/ ликвидацией предприятия), а также закрытие кредита за счет средств банка при наступлении смерти клиента. Согласно "Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт" (неотъемлемая часть договора) клиент может отказаться от сервис-пакета в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии, в этом случае уплаченные им денежные средства подлежат возврату в полном объеме. В указанные сроки ваше заявление в банк не поступало. Заметим, что услуга «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка. Информация о компании указана в вашем сертификате. Для отказа от сертификата вам необходимо обращаться напрямую к партнёру. Для отказа от услуги "Мультиимущество" вам необходимо обратиться в ООО СК «Согласие». Банк решение относительно этих опций не принимает. Также мы прослушали запись вашего разговора с оператором от 01.06.2021 года, который вам озвучил основные параметры кредита с дополнительными опциями. Вы несколько раз подтвердили своё согласие со всеми условиями кредитования. Заметим, что консультация специалиста корректна и оснований для удовлетворения ваших требований относительно дополнительных услуг у банка нет. С Уважением, Ренессанс Кредит