Лояльность и Индивидуальный подход к решению проблемы

23.07.2021 14:15
4663
3
Оценка
5
Отзыв проверен
День добрый, была кредитная карта с лимитом 60000 в данном банке оформленная в 2013 году в 2014-2015 году возникли финансовые трудности и пошли просрочки, начались начисляться  огромные пени и штрафы, пытался всячески выйти из просрочки но без результатно, в 2016 нашёл средства и пошёл в банк оплачивать, оплатил основной долг и проценты за пользование около 80-90 тысяч, по непонятной мне и банку причине списание происходило с начало основной долг после проценты за пользование и только потом штрафы и пени, на дворе 2021 последний платёж был в 2016 году, остались пени и штрафы в сумме 36288,22 (сумма фиксированная и не растёт уже 5 лет) с учетом лимита карты 60000 и уже выплаченной суммы в 80-90 тысяч. Переодически пытаюсь общаться с банком с просьбой пересмотреть расчеты данных штрафов и пеней и уже закрыть вопрос, сегодня был в банке и оставил обращение 12002217, в офисе банка с просьбой объяснить за какие периоды начислены штрафы и не допущено ли ошибки при просчете ответили отказом так как нет такой возможности, дали лишь выписку сколько тратил сколько пополнял карту. ПРОШУ рассмотреть мое обращение и тут и по номеру обращения 12002217, с целью найти компромисс по сумме и наконец-то решить и закрыть вопрос с кредитной картой которая весит уже 5 лет с одними лишь пенями и штрафами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-02T22:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен с оценкой "1", учитывая подход банка и пожелания автора засчитываем оценку "5". Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-23T20:27:14+03:00
Здравствуйте, Egor_Alekseevich! Взяли в работу Ваш отзыв. Для проверки деталей ситуации нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка