Что это было?

24.07.2021 11:58
5064
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 19 июля жду связи с курьерской службой для доставки мне новой разрекламированной дебетовой карты с кэшбэком в 1.5% Ребята, где ваша клиентоориентированность?! Я - новый клиент. Я вас не знаю и впечатление у меня о вас уже сложилось наихудшим образом. В чём сложность доставить мне заказанную мною дебетовую карту на мой адрес проживания??? Также, при оформлении заявки на карту, меня не спросили промокод, хотя он был для получения карты уже с денежными средствами по акции.  Операторы колл-центра не утешили меня и вопрос с доставкой дебетовой карты, а уж тем более с применением промокода при открытии данной карты - НЕ РЕШИЛИ. Я никому не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-03T10:31:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-18T15:41:25+03:00
Здравствуйте. Вы подали заявку на открытие кэшбэк-карты через сайт банка 16 июля с доставкой в отделение банка. Затем позвонили в информационный центр и сообщили, что при заполнении заявки отсутствовало поле для ввода промокода для получения вознаграждения 500 рублей. Также вы хотели бы получить карту курьером без обращения в офис. Оператор предложил вам отменить заявку и оформить новую. Повторно завести заявку не удалось, поэтому после вашего звонка 20 июля в информационный центр банка была возобновлена работа по заявке от 16 июля. В связи с тем, что в заявке потребовалось изменить способ доставки карты, а также с вами не удалось связаться для назначения встречи, то сроки доставки карты были значительно увеличены. Встреча с курьером состоялась 3 августа, на следующий день карту вы успешно активировали. По нашим данным заявка была заполнена на странице, где нет возможности ввода промокода. Мы сожалеем, что ситуация с длительными сроками получения карты вызвала у вас негативные эмоции. В качестве извинения мы направили на ваш адрес электронной почты сертификат, его можно потратить в нескольких онлайн-магазинах на ваш выбор. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
DELETED
2021-10-29T17:49:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка