Обман с промокодом 500 руб. при открытии кэшбэккарты

26.07.2021 11:04
6636
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Указала в статусе обращения ВПЕРВЫЕ, т.к. пишу сейчас жалобу от лица бывшего супруга (далее - Марат И.), которому посоветовала оформить дебетовую кэшбэк карту через сайт банка, применив промокод на 500 руб. (условие - оформить заявку до 31 июля, потратить на первую покупку не менее 500 руб., эта сумма вернется на карту в начале сл.месяца).  Рекомендовала Марату оформить карту и потому, что сама многие годы являюсь зарплатным клиентом, сама оформила на днях такую же карту и довольна сервисом банка+промокод на 500 руб. - тоже приятно. 23.07. на сайте банка заявка была оформлена корректно, промокод указан, оформленную карту подтвердили.  Марат выбрал отделение "Бескудниково" для получения карты.  Сегодня утром, 26.07. ,  он пришел в отделение, сотрудник сообщил, что при оформлении заявки произошел сбой, оформили заявку заново БЕЗ ПРОМОКОДА.  Марат от карты отказался.  500 рублей - небольшие деньги, но это как-то некрасиво,  не ожидала от банка, но все это выглядит как развод...  Неприятно, что сама лично советовала, рекомендовала, расхваливала, а в итоге сразу же какой-то обман. Неприятно также, что у банка теперь хранятся паспортные данные Марата и телефон, по которому ему будут поступать ненужные звонки с предложениями,  хотя с Райффом он общаться отказался.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-26T13:37:09+03:00
Добрый день. После возникновения ошибки сотрудник отделения не заметил, что карта с промокодом и не стал решать вопрос о выплате кэшбэка. По просьбе клиента карту закрыли. Мы сожалеем, что вашему приведенному другу не удалось стать нашим клиентом. Мы передали информацию о возникшей ситуации в отделение банка на проработку. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка