Подумайте 5 раз прежде чем обратится в банк Тинькофф по поводу инвестиций

Добрый вечер! Хочу предостеречь других людей от возможных проблем возникающих в процессе сотрудничества с банком и добиться у банка исправления своих ошибок.  06.07.2021 решил купить доллары для снижения суммы задолженности перед банком при маржинальной торговле. Внес деньги на счет совершил сделку на бирже и думал все супер продолжаем зарабатывать дальше. Перешёл в портфель в приложении Тинькофф и вижу на счету в рублях минус 52000 рублей когда должно быть 0, ну думаю ладно бывает периодически подобного рода сбои с некорректным отображением суммы, в общем не придал значения, совершил несколько сделок с зарубежными акциями и понимаю, что с доступным кредитным лимитом что-то не так. Открываю операции по покупке долларов и вижу, что вместо 1 операции выполнено 5 одинаковых с использованием заемных средств у банка!!!  Пишу в тех поддержку и получаю как всегда стандартный ответ: наблюдались технические сбои, извините нас пожалуйста. В каком смысле извините? Я вынужден платить по 45 рублей в день за заемные средства которые я не брал + оплачивать комиссию за сделки которых я не совершал и исправить ситуация самостоятельно я не могу! т.к. из приобретенных из-за технического сбоя (5 покупок по 178%) 895$ на счету 63$ (вся остальная сумма ушла на покрытие заемных средств). Дальше больше! Повторно обращаюсь в тех поддержку с требованием привести рублевый счет в порядок, т.к. эти операции я не выполнял!!! На вторую заявку мне так и не ответили! После подачи третей заявки, сроки рассмотрения переносятся уже в 5 раз.  Сейчас самое интересное 21.07.21 в 11:40 поступает звонок на мобильный телефон от сотрудника Тинькофф банка (разговор записан),  в процессе разговора сотрудник предлагает вариант для решения вопроса: продать акции купленные за $ на сумму 716$ (т.к. одну из 5 операций проводил я)  и конвертировать их обратно в рубли.  Думаю супер, нашли решение. Спрашиваю сотрудника: Вы понимаете, что на рынке была коррекция и стоимость акции изменилась и мне придется продать их в убыток, Сотрудник: Да! понимаю, пришлите нам расчеты по убыткам и мы компенсируем. Спрашиваю любые акции могу продать, да любые. В общем совершаю обговоренные сделки на бирже,  рассчитываю убытки в районе 160$ и отправляю как и договаривались в тех. поддержку через чат приложения. Приходит уведомление: Видим, что вы закрыли непокрытые позиции. Мы рассматриваем возможность компенсации. Нам потребуется время. Просим немного подождать. Думаю, ну ок. Сегодня 26.07.21 приходит уведомления: проданные Вами акции не имеют отношения к сбою при покупке валюты, поэтому предлагаем Вам компенсацию в размере 350 рублей. Вы серьезно??? Конечно они прямого отношения к сбою не имеют, а служат лишь инструментом исправления ситуации который предложил сотрудник банка! 5 раз Вы переносите сроки рассмотрения, заставляете постоянно напоминать Вам, что сроки прошли, просите продать акции в реальный денежный убыток превышающий предложенную сумму компенсации в 33 раза? Вся ситуация создана сотрудниками компании, которые в данный момент занимаются только отписками и приносят извинения.  Ждать поступления очередных извинений уже нет терпения, данная ситуация выводит из себя и решить ее сотрудники банка не в состоянии. Самый важный ресурс для банка это доверие граждан, лимит моего доверия практически иссяк. Создается впечатление, что обратился не в банк а к ИП, уровень знаний сотрудников оставляет желать лучшего.  Прошу компетентного сотрудника посодействовать в решении данной проблемы!