Выдали чужую карту

28.07.2021 15:53
7158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня забрал "свою" карту из отделения и сразу не посмотрел, что мне выдали. Вставлял её в оба банкомата, которые находятся в отделении и везде была какая-то ошибка. Думаю, ну ладно, приеду домой и разберусь: зарегистрируюсь в личном кабинете, позвоню на горячую линию. Пытаюсь зарегистрироваться в ЛК: ошибка - такого номера телефона нет в системе. Внимательно присмотрелся к карте, а там написано "Михаил С-ич". Ну здрасьте, приехали! Звоню в банк, чтобы всё выяснить и тут оказывается, что даже номер у карты должен быть совершенно другой. Получается, что мне выдали чужую карту, а ту карту, которая должна быть моей отдали или отдадут другому человеку. Прекрасно получается: персональные данные и безопасность - не, не слышали! Во время разговора по телефону пришлось сделать замечание, чтобы посторонние разговоры на заднем фоне было как можно тише: видимо, другие сотрудники банка ржали и орали и это было неприятно слышать, это мешало. Мне пообещали, что всё проверят и результат сообщат, но этого уже не потребовалось. Я расторг договор и больше связываться с вами не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-08T16:22:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-28T17:06:26+03:00
Добрый день. По ошибке сотрудника вам была выдана карта другого клиента. Мы провели необходимую работу с сотрудником, информация была донесена до его руководителя. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Также мы прослушали ваше обращение в информационный центр, на заднем фоне слышны только разговоры других сотрудников с клиентами. Смеха и громкого разговора не зафиксировано. По вашему требованию оператором была заблокирована карта, счет направлен к закрытию. В связи с тем, что к счету была выпущена карта, счет будет закрыт не позднее 40 дней, а именно 07.09.2021. После чего вы можете получить справку о закрытии. Извините, что подвели вас. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка