Ложная информация в официальном чате

Добрый день! Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа Яндекс Плюс и текущей категорией повышенного кешбека 10% в категории Яндекс.Маркет до сентября включительно. Планируя дорогую покупку в районе 70000 рублей и предвидя существование ограничений по максимальному кешбеку, перепроверил основные условия по карте и увидел ограничение в 6000 рублей. Понимая существование огромного количества оговорок и мелких шрифтов, сделал скриншот корзины приложения Яндекс.Маркет с планируемой покупкой и направил его в чат с вопросом "Я правильно понимаю, что совершив эту покупку в яндекс.маркет я получу за месяц максимальный кешбек 6000 р?", получил ответ "...Все верно. Кэшбек за покупку на яндекс.маркете 10% Максимальная выплата - 6000 рублей" Спустя несколько дней после покупку в приложении обнаружил начисление только 5000 рублей и поинтересовался в чате почему так? Получил новый ответ, что мало потратил. Начав искать ответ самостоятельно, нашёл скрытое в глубине условий программы лояльности ограничение начисления кешбека свыше 50000 за одну расходную операцию. После этого в чате указал на ошибки в комментариях обоих операторов чата и предложил доначислить кешбек до 6000 в соответствии с ответом на мой вопрос от 21 июля 2021 г., 13:44. Меня вежливо отправили перечитывать программу лояльности и дали понять что некомпетентные и ошибочные ответы двух операторов, это всего лишь "Возможно возникло недопонимание с оператором..." Резюме: Альфа-банк не несёт никакой ответственности за слова своих операторов в чате официального мобильного приложения и "глубоко" прячет существенные условия программы лояльности.