Косячный банк от и до: слабо подготовленные сотрудники, непрозрачные условия, слабое техническое обеспечение

Общение с банком по элементарным вопросам оставило унылое впечатление. Открывала накопительный счет "Управляй процентом", который сейчас активно рекламируется Газпромбанком. В оф. "Сходненский" при оформлении документов сотрудник делал ошибки одну за другой: сначала зачем-то завел мое имя в качестве кодового слова (мошенники, добро пожаловать!) - попросила переделать; потом в номере телефона сделал ошибку, которая выявилась не сразу, т.к. в моем экземпляре документов номер был указан верно, а как уж он смог у себя в системе ввести неправильный номер - загадка! Из-за этого меня не регистрировало приложение и интернет-банк. Чтобы сменить заведенный им неправильно номер, пришлось опять ехать в отделение!  Повторный визит, уже в оф. "Красногорский", прошел не зря. Там я натолкнулась на профессиональную и знающую сотрудницу (повезло!). Она рассказала мне несколько интересных вещей про счет "Управляй процентом", который, как оказалось, имеет подводные камни:  1. Если хотите получить повышенный процент по этому счету на следующий месяц при его пополнении, то это пополнение нужно делать именно с 1 по 10-е число текущего месяца. На этом совсем не акцентирует внимание сайт банка [url=https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/]https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/[/url] - ни в подразделе «Полные условия», ни в подразделе «Тарифы (действуют с 01.07.2021)». Только если скачать и внимательно прочитать документ «Условия  привлечения денежных средств на банковский счет «Управляй процентом»», то можно про это узнать. Поэтому подраздел «Полные условия» - это вовсе не полные условия, не думайте! 2. Если вдруг пополнить счет "Управляй процентом" переводом из другого банка, даже от себя самого, то Газпромбанк этот взнос с удовольствием примет, но если вам после этого понадобится снять наличные со счета, то Газпромбанк отдаст их вам с немалой комиссией или ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА нахождения денег на  депозите. Так что не пользуйтесь безналичными переводами, Газпромбанк любит только нал! Про последнее удивительное условие знала только опытная сотрудница в оф. "Красногорский". Ни колл-центр, в котором меня зачем-то постоянно переключали на премиальную линию, из-за чего приходилось  дополнительно ждать и все объяснять по два раза, ни сотрудница в оф. «Шаболовка», которая оформляла (вернее безуспешно пыталась оформить) такой же накопительный счет моей маме, не знали про это условие. Более того, девушка в колл-центре вроде бы призналась после наводящих вопросов, что такое условие действует, но где об этом прочитать подробнее, например, на сайте банка, она была не в курсе и просто предложила поверить ей на слово, что кроме этого, никаких подвохов нет. Но уже как-то не верилось… Самое же длительное общение с Газпромбанком и безумная потеря времени случились в офисе «Шаболовка». Это, конечно, была не вина сотрудников, а их беда, и беда для клиентов. Одной из целей нашего посещения было открытие счета "Управляй процентом",  про который я уже все вроде бы выяснила, моей маме. Именно на этом моменте системы Газпромбанка намертво зависли. В результате мы провели в этом офисе несколько часов. То пытались открыть счет самостоятельно через приложение, то ожидали помощи от сотрудников, надеясь, что все наконец "отвиснет". Вдобавок, в офисе «Шаболовка» не ловит мобильный, соответственно, не приходят смс, необходимые, чтобы совершить какие-либо действия в интернет-банке. И если организованный для клиентов WiFi помогает хотя бы в плане интернета, то чтобы получить смс, надо бежать в специальное место у окна или выходить на улицу – просто бункер какой-то!