Арест карты Райффайзенбанка

29.07.2021 07:20
13434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно стал клиентом Райффайзенбанка. Пользуюсь дебетовой картой с кешбэком. Постоянно перевожу на карту заработную плату и детские. 28 июля 2021 г. расплачиваюсь картой банка в магазине на терминале показало, что «недостаточно средств». Захожу в мобильный банк и вижу, что на балансе -8799 рублей и сверху написано «Арест или взыскание».   Перехожу в раздел арест или взыскание и информации по какой причине и какой судебный орган взыскание наложил не видно. Захожу в истории списания денежных средств там тоже информации о списании денежных средств нет. Начинаю писать в чат специалисту банка мне отвечают, что на карту наложено взыскание. Я начинаю узнавать на каком основании дебетовую карту увели в минус на что мне специалист отвечает: «это технический момент, просто видна сумма ареста с вас не списывали 600 рублей приставы». Я начинаю спрашивать, а куда тогда делись 600 рублей и где мне посмотреть выписку и специалист ответил, что он ошибся в итоге 600 рублей приставы списали и выписку предоставят на следующий день!  Вот такой вот ненадежный Райффайзенбанк и некомпетентные сотрудники банка.  Дебетовую карту уводят в минус, смс уведомлений, что наложено взыскание или арест на карту не высылают. В приложении информация недоступна от какого судебного органа наложен арест, узнать только можно через специалиста в чате. А если на карту будут поступать денежные средства по зарплате, а карта в минусе, то будут списываться все денежные средства и их не будет волновать, что согласно законодательству от заработной платы можно только списывать 50%! А на детские деньги взыскание вообще запрещено! Прошу Банку разобраться в данной ситуации и убрать минусовой баланс по карте и вернуть денежные средства 600 рублей за свои ошибки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T08:12:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 30.07.2021 23:21. 08.10.2021 Ответ не поступил, оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-30T18:26:47+03:00
Здравствуйте. После поступления постановления о взыскании при недостаточности денег на счету образуется технический минус, который отражает сумму неоплаченного постановления. В приложении на главном экране отображается информация о наличии мер принудительного исполнения и ссылки, где можно получить более подробную информацию. На текущий момент в банке не предусмотрено информирование клиентов о поступлении исполнительных документов. Информация подобного рода доступна сотрудникам отделения и информационного центра и доводится до клиентов при поступлении с их стороны подобного запроса. Постановление о возбуждении исполнительного производства направляется судебным приставом. Если на счету были деньги, то они бы сразу списываются в оплату постановления. Получить выписку о списании технически можно только на следующий день. Когда на карту поступает заработная плата, то даже при наличии технического минуса, списание происходит только в размере 50% от поступившей суммы. Пособия не списываются. По вопросу возврата списанной суммы и снятия ограничений просьба обратиться к судебному приставу. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка