МТС Банк

Поддержка и л/к на 1 (единицу) в ситуации с продуктом micron

29.07.2021 10:36
3511
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Отзыв о продукте 'micron' от МТС банка.и  в целом,о поддержке в данной конкретной ситуации. Решено было погасить досрочно этот продукт. заходишь в л.к. -видишь минусовую сумму(общую в целом со знаком минус), проводишь платеж-сумма не меняется. Заметил это со 2го платеж (всего их три), проверил-списание прошлого месяца успешно проведено. уточнил ТОЧНУЮ сумму у тех поддержки общей суммы на данный момент- перевел. перемен нет,тех поддержка предложила- 1)подождать сутки- нет перемен. 2)после формирования заявки(SR00534949) там же,с описанием проблемы- не могу закрыть пополненную в ноль карту,баланс не меняется. Срок рассмотрения заявки уже более заявленных 5 дней. Узнавал через чат-перемен нет. Собственно, 22го числа при обращении, полная сумма ,сообщенная оператором для закрытия карты проведена. баланс, отображаемый в приложении не изменён.после 2х месяцев платежей. *в соответствии с договором досрочное погашение есть,связи с аннуитетными платежами нет. Вывод- поддержка реагирует в чате,но без выхлопа. Приложение(мтс банк)- не доведено до ума. Ситуация с неполучением?/неотображением платежей баланса, и собственно невозможности закрыть карту не единична, насколько мне известно. Пока 1,конкретно за эти вещи.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-29T12:36:14+03:00
Здравствуйте, checheche! Нам нужно некоторое время для уточнения деталей. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
checheche
2021-08-11T16:56:25+03:00
в общем,оценка меняется на 3,т к без информации(условия ),но, в данный момент ,карта выведена из минуса в ноль банком. и плюс,конечно,но выглядит покупкой репутационного рейтинга,вместо действительно решения проблем-информирования клиента,списания средств или изменение(архивирование?)тарифа без оповещения,хотя на кредитные продукты такое вообще малораспространимо,если это fairplay,а не игра в одни ворота.рекламная привлекательность продукта есть-куча технических преднамеренных или нет "багов" приложении,условиях(читая мелкий шрифт в документации) присутствуют. ps. если проблема была решена не в мануальном порядке,т е разово, то оценку изменю вверх.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка