Банк не отключает услугу, подключенную представителем банка

29.07.2021 12:08
4618
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит, при оформлении сказала представителю банка, что мне не нужны никакие пакеты услуг дополнительно. В итоге у меня оказала финансовая защита и пакет услуг «комфорт лайт». Я пришла в отделение банка, написала заявление на то, чтобы отказаться от этих услуг. Мне сказали, что «комфорт Лайт» можно отключить позвонив на горячую линию. Что в отделении банка этим не занимаются. Финансовую защиту мне отключили, деньги вернули, но!  Когда я позвонила по горячей линии, мне сказали, что в не могу отменить этот пакет услуг. Прошло 10 дней с момента получения кредита в банке. Только вот, я на данный момент ещё не пользовалась этой услугой, первый платёж не был внесён и вообще, почему я не могу отключить услугу, за которую я должна платить деньги ежемесячно?? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в счёт погашения основного долга.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-03T09:54:28+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций, с которыми к нам обращаются клиенты. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем пути решения того или иного вопроса. Рассмотрев ваше обращение, вышеуказанная услуга в индивидуальном порядке была отключена. Сведения по счёту можно проверить самостоятельно через мобильное приложение. Рады, что вы остались довольны результатом проведенной работы. С Уважением, Ренессанс Кредит
Vdovenko
2021-08-02T12:10:27+03:00
Пакет услуг отключён. Спасибо за быстрое решение данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка