Самая отвратительная служба поддержки (в чате приложения). Обманывают при начислении кешбека

29.07.2021 22:19
5469
Оценка
1
Отзыв проверен
Устала биться со службой поддержки. Ответа, например, сегодня жду уже ШЕСТЬ ЧАСОВ и его еще нет.  Если сотрудники не успевают, может стоит увеличить их количество?? Переводы внутри банка с карты на карту  проходят иногда  минут 30, а то и час.  И по поводу кешбека, никогда не обращала внимание на него, копеечки идут и ладно, а недавно листала историю искала платеж и обратила внимание, что по некоторым операциям кеш не начисляется. Спросила в службе поддержки, ответили через ЧЕТЫРЕ ЧАСА , что по этим операциям кеш не начисляется, НО например сайт айхерб, где-то начислено, а где-то нет (сайт один, а кеш не всегда начисляют). Или   магазин Эльдорадо, или магазин Линия, вообще две  покупки рядом одна за другой, по одной кеш начислен, а по другой покупке в этом же магазине - нет.  Уточнить эту информацию не представляется  возможным, т.к. дождаться ответа от службы поддержки не могу. Чем больше работаю с этим банком, тем меньше хочется оставаться их клиентом.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-27T16:18:21+03:00
Здравствуйте. Мы проверили информацию по начислению кэшбэка. На покупки, не входящие в исключения, кэшбэк начислен верно. У нас есть сложности с корректным отображением кэшбэка за июль, в отчете есть задублированные операции, тогда как по факту списание было только 1 раз. Мы уже работаем над устранением и в ближайшее время все исправим. Сожалеем, что заставили вас так долго ждать в чате. Мы стараемся оптимизировать процессы в банке и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка