Невыплата кэшбека и супермедленная работа поддержки

Здравствуйте! Есть у меня дебетовая карта "Простая карта". В начале лета получил от банка смс, что начинается акция с 1.06 по 31.08, суть которой в повышенном кэшбеке при оплате в ресторанах и фастфудах. В итоге я стал расплачиваться этой картой в указанных заведениях довольно активно.  Наступил июль. Автоматического начисления кэшбека не произошло. 13-14 июля пишу в чат поддержки с вопросом - "где кэшбек". Мне отвечают, что по условиям акции кэшбек начисляется в течение 10 (!) рабочих дней. Непривычно, другие банки работают как-то побыстрее, но ладно. 16 июля прошли 10 рабочих дней, кэшбека нет. Пишу снова в чат. Оператор создает обращение, "ожидайте ответа в сроки, установленные законом".. 30 дней? до 16 августа. Закон соблюдать похвально конечно, но даже госорганы реагируют быстрее. Видимо, у банка много клиентов. Ок, ждем, вдруг все-таки раньше начислят, чем 16 августа. Это за июнь-то. 21-22 июля. Пишу снова. Спрашивают номер обращения. После этого оператор пишет, что нет технической возможности посмотреть обращение и отваливается из чата. Немая сцена. 26 июля. Пишу снова. Ответ - ожидайте ответа 30 дней. ААААА.. люди... Вы не сберкасса в 1980 году! Сегодня приходит смс с отказом в выплате. Аргументация такая - траты в целевой категории должны быть не более, чем в 5 раз выше остальных трат по условиям программы. А я, по информации из банка, потратил на фастфуд-рестораны 19441,80 (живу в Москве, аппетит хороший), а на остальные покупки 714,90р. Ок, открываем условия программы.  Находим пункт: Банк вправе отказать Участнику в начислении и выплате Бонусов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Участником правом при получении Бонусов в соответствии с Правилами Бонусной программы по дебетовым картам «ОТП Простая дебетовая карта», что выражается в использовании Карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного Бонуса и отсутствия расходных операций в других категориях ТСП. https://www.otpbank.ru/f/landing/restaurant/docs/rules.pdf Про вмененные мне превышения операций повышенного кэшбека над другими операциями в 5 раз - ни слова. Согласно правилам акции, злоупотреблением считается только покупки в повышенной категории без покупок в других. У меня же были и другие покупки по информации от самого банка. Итог: банком отказано в выплате кэшбеком по основаниям, которые не указаны в условиях акции. По условиям акции кэшбек должен был выплачен. Техподдержка и отношение к клиенту - отвратительные. P.S. Замечу, что акция была направлена для стимулирования клиентов, у которых не было операций в течении последних 90 дней. Ну что ж здорово простимулировали! Спасибо! Поздравляю банк с прибылью в 972,09р, на которые меня тупо кинули.