Игнорирование и полное отсутствие обратной связи

Меня просто игнорируют с двух сторон, на обращения не отвечают, все скриншоты писем у меня имеются. А вывод такой, судя по всему партнеры спихивают ответственность за этот косяк друг на друга, и не могут поделить, кто же должен мне вернуть эти деньги за подписку. Уважаемые. Примерно в феврале 2021 года оформила дебетовую карту Яндекс, через Альфабанк. С марта 2021 года использую карту для оплаты покупок. Перевожу регулярно деньги на эту карту с другого счета и всё оплачиваю ей, кэшбек за покупки возвращается, очень удобно, спасибо. Также, пользуюсь подпиской Яндекс.Плюс, деньги за которую в размере 200 рублей списывают ежемесячно с этой же Яндекс карты. Также в тарифах присутствует приятный бонус: тратишь по Яндекс карте свыше 10 000 рублей  в месяц (или 15 000, точно не помню), и возвращается сумма за списание комиссии за подписку на Яндекс.Плюс. Но только вот беда в том, что меня этого бонуса лишили, хотя по карте я трачу около 30к ежемесячно. Первый раз в службу поддержки я обратилась 23 марта со следующим текстом «списывается комиссия за Яндекс плюс, но по-моему не возвращается», тогда мне сообщили, когда должны возвращаться деньги и условие: привязать карту к аккаунту Яндекса (по ссылке из сообщения от яндекса) либо она привяжется автоматически если карта оформлялась на сайте Яндекса. Никакого сообщения от Яндекса мне не приходило, поэтому я зашла в свой аккаунт, через приложение яндекса и увидела, что карта там отображена и благополучно забыла про всё это дело. А в поддержке в которую я обратилась вообще не стали проверять привязана там карта или нет, им то что, как говорится. А в июле 2021 года я вспомнила про это снова. Стала проверять выписку и поняла, что деньги за подписку на Яндекс плюс мне не вернули ни разу. Хотя картой я пользуюсь регулярно и оборот по ней превышает 20 000 в месяц это уж точно. Обратилась одновременно в поддержку и Яндекса и Альфабанка. Яндекс ответил, что Альфабанк не передал им информацию по моей карте (скриншот письма имеется), сообщила эту информацию в Альфабанк, составили запрос, сперва попросили подождать 5 рабочих дней, при следующем обращении попросили подождать 10 рабочих дней, после этих 10 рабочих дней, попросили подождать еще 10 дней. Написала повторно в Яндекс о том что Альфабанк меня игнорирует, они ответили что отправили им запрос и тоже пропали. Короче полный бред, партнеры не могут между собой разобраться, почему  исправить ситуацию которая сложилась даже не по моей вине так трудно? Просто взять и передать необходимую информацию о моей карте туда куда нужно? Я регулярно перевожу деньги на Яндекс карту и трачу их, чтобы получать кэшбеки, а если банк не может исправить свою оплошность, тогда не вижу смысла пользоваться этими услугами и тратить свое время на переводы денежных средств. Уважаемые гиганты, стыдно делить ошибочно не возвращенную 1000 рублей, я думала что лояльность клиентов стоит дороже.