Не получил карту

30.07.2021 17:38
6474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасно. 16.07 оформил заявку на карту "Прибыль".  После оформления заявки по мной связался оператор и сообщил, что карта будет доставлена 19.07. Но никто со мной не связался. Подождав несколько дней, позвонил на горячую линию банка, описал ситуацию. Мне предложили оформить претензию. Оформил. Прошла неделя. В смс сообщили, что претензия рассмотрена и доставка карты будет осуществлена 30.07. И опять никто со мной не связался и карту не привез. После долгих попыток связаться через горячую линию, девочка-оператор ответила, что не может предоставить никакой информации о предыдущей претензии и предложила оформить новую. Срок рассмотрения - до 30 календарных дней. Параллельно пытался связаться в чате через WhatsUp.  Отвечают, что "При дополнительных вопросах по обращению просим направить их на адрес электронной почты pretension@uralsib.ru. Или зафиксировать дополнения к обращению через горячую линию 8 800 250 57 57. В сервисах обратной связи мы не сможем проверить информацию, зафиксировать обращение". На письма в почте не отвечают.  Вывод: как только, так сразу откажусь от использования карты. В идеале бы затребовать возмещение морального ущерба.... Никому не рекомендую услуги данного банка, так как сотрудники некомпетентны и отношение наплевательское.
Уралсиб
Уралсиб
2021-08-04T08:20:15+03:00
Добрый день! Спасибо за отвыв! Мы проанализировали предоставленную вами информацию. Просим вас принять наши пояснения по ситуации. К сожалению, в период с 19.07.2021 по 20.07.2021 курьер не смог до вас дозвониться. Приносим извинения, что после согласования с вами даты доставки на 30.07.2021 с вами действительно не связались и сожалеем, что 31.07.2021 г. вы отказались от получения карты. При возникновении вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру». С уважением, Банк Уралсиб.
Homyak2006
2021-12-27T16:48:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка