Обман и дезинформация клиентов

30.07.2021 21:55
5305
6
Оценка
1
Отзыв проверен
19 июля 2021 года я и мой супруг обратились в отделение Газпромбанка по адресу г.Калуга, ул. Рылеева, 4, чтобы положить все свои сбережения (1 500 000 р.) на вклад. В процессе общения менеджеру удалось "впарить" (другого выражения, к сожалению, не могу подобрать) нам ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный". Менеджер откровенно обманул нас, ответив что эти средства будут застрахованы, а также что мы в любое время сможем забрать эти средства, заплатив 1 процент от ДОХОДА.  Про неустойку при выводе денежных  средств из ПИФа (2 и 1 процент от всей суммы), про комиссию за вход в ПИФ (1,5%), про вознаграждение УК (2,75%) и прочие расходы было не сказано ни слова! На руки даже не был предоставлен договор с описанием данной услуги! С правилами мы якобы должны были ознакомиться на сайте. 30 июля 2021 года (спустя 11 дней ), уточнив информацию об отсутствии страхования данных средств,  я посетила данное отделение Газпромбанка с целью расторгнуть сделку и забрать вложенные денежные средства. Менеджер сообщила, что вместо 1500000 р. мы получим сумму за вычетом 2 процентов не от дохода, а от общей суммы, а точные потери она нам сообщить вообще не может, так как сотрудник, который за это отвечает уже УШЕЛ. И вообще, нужно приходить до 17:00, хотя банк работает до 18:30. Сказать, что это было шоком для нас, это ничего не сказать.  Мы готовы были переоформить эти денежные средства во вклад в том же банке.  Теперь, основываясь на законе ОЗЗП "с учётом не предоставления банком информации об условиях использования продукта ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный" намереваемся написать претензию в адрес банка. В случае неудовлетворения оставляем за собой право обращения в судебные инстанции. Помимо этого оставляем за собой право обращения в Службу банка России по защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов. Также  с целью предостережения возможных клиентов постараюсь оставить этот отзыв о данном банке и данном продукте на всех возможных тематических ресурсах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T19:23:06+03:00
02.08.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-31T11:01:20+03:00
Здравствуйте, ternikovaelena! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка