Обманули с акцией

30.07.2021 23:27
8126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2020г. закрыл карту Кешбэк на ВСЁ вместе со счётом. В июне 2021г. узнал об акции этого банка - Закажи по промокоду дебетовую карту Кешбэк,потрать 500р. и они вернуться на счёт. Предварительно позвонил на ГЛ банка и спросил чтоб проверили - буду ли новым клиентом банка,если ранее был у меня счёт и карта банка,но я закрыл счёт в прошлом году? Сотрудник банка всё проверил и сказал,что да я могу заказать карту и что я буду участником данной акции. И только сейчас,когда я не получил 500р. по акции я написал в чат два раза,чтоб проверили всё ли я правильно выполнил по условиям акции? И двое сотрудников в разные дни в чате меня уверили,что да нужно просто подождать и деньги будут начислены. Я позвонил и на ГЛ и там сотрудник всё проверив сказал,что ждите... А когда наступил последний день выплаты кеша,то я написал ещё раз в чат и был сильно удивлён ответом сотрудника - т.к. вы раньше имели счёт в нашем банке,то вы не новый клиент и не можете участвовать в акции.На то что я закрывал счёт сказали,что это не важно и я теперь пожизненно ваш клиент! Это как? А куда смотрели предыдущие сотрудники и что они там проверяли...!? Или это просто отмазка банка,чтоб не выполнять свои обязательства?  Короче лохотрон Райфайзена! А таких сотрудников,которые не умеют работать и врут клиентам надо гнасть поганой метлой,чтоб не могли больше устроиться не в один банк и с их зарплат возмещать клинтам моральный ущерб!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-04T19:08:50+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание по начислению кэшбэка. Он будет выплачен вам 15 августа. Последний оператор не проверил сроки закрытия предыдущего счета. С ним проведена работа, информация донесена до руководителя. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
rdhjamxo
2021-08-13T18:28:40+03:00
Пришли бонусы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка