Банк, которому наплевать на своих клиентов

31.07.2021 17:32
4387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Невозможно заказать дебетовую карту ни через сайт, ни через приложение. Постоянно выскакивает ошибка "обновите паспортные данные в офисе". И это при том, что у меня зарплатный проект в банке!!! Съездил в офис - ничего не поменялось. Там тоже решать проблему никто не стал: девушка сказала, что данные совпадают, всё в порядке и она не знает в чём причина. Ни заявку не составила, не связалась с линией поддержки, чтобы прояснить ситуацию.  В чате сотрудники сразу переключают на бота, плевать они хотели на ваши проблемы. На горячей линии никто не отвечает. Как хотите, так и выкручивайтесь, банку нет до вас никакого дела. Самое забавное: позвонила девушка из банка, сказала что я недозаполнил заявку на карту и предложила помочь. Однако, после слов о том, что они сами же мне отказывают в выпуске карты, она зависла и больше мне никто не перезвонил. А я ещё хотел открывать в Альфе брокерский счёт. К счастью, не успел. Как можно доверять деньги банку, с которым невозможно связаться и которому плевать на проблемы клиентов? Такого отвратительного сервиса я ещё не встречал. Собираюсь закрывать счета и уходить в другой банк, что и остальным советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T10:56:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T20:18:26+03:00
Уважаемый клиент, заказ карты удаленно был невозможен по той причине, что у вас отсутствовал/был некорректно указан рабочий номер телефона. После того, как вы скорректировали информацию посредством Альфа-Клика вы успешно осуществили заказ карты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка