Просто отвратительно

31.07.2021 18:13
5905
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
- Попытка сегодня снять деньги привела к списанию со счета и к ошибке транзакции (есть квитанция от банкомата). - Уведомление о технических проблемах висело только в мобильном клиенте - Разбор тикета в поддержке - 50 дней (!!) - отличный вариант погонять чужие деньги почти пару месяцев. Итого - денег нет, планы сорваны. Хотите проспонсировать очередной клип Морген-кого-то-там - идите в Альфу. Теперь уж точно качество работы этого банка полностью соответствует этому лицу - страшненько и бестолково. А жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T12:47:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T20:49:12+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли найти клиента банка по предоставленным данным. 31 июля у некоторых наших клиентов возникли проблемы с операциями по картам. Это произошло из-за ошибки в процессинговом центре, но мы ее быстро исправили, сейчас все работает в обычном режиме. Приносим извинения, если проблема коснулась и вас. Альфа-Банк.
brambris
2021-08-11T13:56:00+03:00
Добрый день Банк ошибку исправил, деньги вернул но осадочек остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка