Как Альфа-Банк нагло замораживает денежные средства клиента

Не могу не оставить отзыв об отвратительной работе Альфа-Банка. Совсем недавно стала клиентом этого банка и уже сто раз пожалела об этом! Сегодня, в субботу, 31.07.2021, планировала перевести крупную сумму денег для открытия вклада с 01.08.2021. Отмечу, что я уже являюсь премиальным клиентом другого банка, неплохо с ним сотрудничаю много лет, и вот появилась идея попробовать разместить денежные средства на депозите Альфа-банка, тем более что ставки у них неплохие. И вот начала переводить деньги на карту Альфа-банка со своей же карты другого банка и начался самый настоящий цирк!!! Сначала переводы просто не проводились, и я потратила немало усилий, чтобы выяснить, что оказывается ВХОДЯЩИЕ переводы не принимает именно Альфа-банк! А затем мою карту, с уже приличной суммой на ней, и вовсе заблокировали!!! А заодно полностью отрезали доступ к приложению и интернет-банку. В какой-то момент вообще было непонятно, что происходит, возникло ощущение, что деньги попали не в банк, а в руки мошенников! Ведь никакой возможности связаться с банком не было. Я полностью лишилась возможности управлять своими средствами, об открытии депозита с 01.08.2021 уже и речи не шло!! Позвонив на горячую линию как минимум раз пять, стало понятно, что никто помогать и не собирается, хотя возможность такая думаю имелась, но менее компетентные сотрудники горячей линии хамили, а более компетентные - единственное что смогли посоветовать - посетить их офис с паспортом и картой (и это при том, что единственный их офис в нашем городе в выходные закрыт, а в соседнем половина офисов тоже не работает). Конечно же, мне совершенно не было понятно, почему я должна бросать грудного ребёнка и все дела и ехать в соседний город, потому что их службе финансовой безопасности "показалась" какая-то подозрительная активность на моей карте и они решили заморозить мои деньги прямо перед открытием вклада. Но поняв, что иного выхода просто не существует, я всё же посетила их офис в соседнем городе. И.. конечно же, они мне не помогли. У них выходной. Самым удивительным для меня стало то, что замораживать чужие денежные средства в выходной СОТРУДНИКИ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА БАНКА могут, а вот размораживать не могут!!!! Как итог - конечно же, никакой вклад не открыт, моё приложение заблокировано и все доступы закрыты по сей час, деньги будто бы попали к воришкам. Никто со мной не связывался, хотя в нормальных банках при возникновении "подозрительной" активности сотрудники службы финансовой безопасности звонят своему клиенту - владельцу денежных средств - и уточняют, он ли совершает переводы и куда.  Это обычная практика. Здесь же я столкнулась с нулевым сервисом и полным равнодушием. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФА-БАНКОМ, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДРУГИЕ БАНКИ. Мне остается только надеяться, что когда-то сотрудники финансовой безопасности Альфа-банка наотдыхаются, их выходные подойдут к концу и мои деньги снова станут для меня доступны!!! А банк как минимум возместит те финансовые убытки, которые я УЖЕ понесла из-за физической невозможности открыть вклад вовремя ПО ВИНЕ БАНКА. КОНЕЧНО ЖЕ, Я ЕЩЕ НЕОДНОКРАТНО БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ НА СЛУЖБУ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОТИ ЭТОГО БАНКА.