Заслуженное место «Альфы» в Народном Рейтинге

Пользуюсь дебетовой картой ЯндексПлюс чуть меньше года. Решил оформить подписку Я+,  прочитал, что альфа банк компенсирует стоимость подписки при ежемесячных тратах 10к( именно покупки без снятий, переводов, квази-кэш операций). Карта далеко не основная. Трачу в основном эти 10к на покупки и перестаю пользоваться картой до следующего месяца, так как есть другие карты с более удобными программами лояльности. Опишу несколькими ситуациями отношение сотрудников альфы.  1) раз в квартал( или месяц) есть повышенная категория (10%) на какой-то один сервис яндекса. 3 февраля повышенная категория не обновилась с января. Категория общая для всех клиентов, как мне сказали. Вместо того, чтобы сказать мне категорию на февраль а потом исправлять отображение в приложении, мне сказали ждать до 3 рабочих дней исправления ситуации.  2) по карте есть также повышенная категория «спорттовары». В «тинькофф» всегда Адидас проходил, как спорттовары. Делаю покупку по «альфе», проходит как «Одежда, обувь». Пишу в чат, отправляю пруфы того, как проходит в «тинькофф», говорю, что МСС-то один, пересчитайте. В ответ сухая отписка, что к спорттоварам этот МСС не относится. И сразу после ответа мне предлагают оформить кредитку. То есть клиент еще не решил проблему, а ему впаривают кредитку. Серьезно думаете, что с таким отношением у вас будут брать кредитки?! 3) В приложении есть виджет «Расходы и Доходы», ежемесячно ориентируюсь на него, чтобы понимать, сколько еще нужно потратить для возврата стоимости подписки. В июне по виджету я потратил 10025р, рассчитывал на кэшбэк в июле. В июле ничего не пришло, пишу в чат, скидываю этот скрин с суммой покупок, в ответ пишут: «Во вкладке расходы указаны все траты, в том числе и операции по счету, которые не учитываются в обороте.Покупки по карте в июне составили 9 903,53 рублей, условия не выполнены.Вы можете писать нам и спрашивать, сколько вы потратили, и выполнили ли условия» Зачем мне тогда ваше приложение? Я в состоянии сам посмотреть свои расходы и оценить, выполнил ли я условия. Я пользуюсь ровно тем инструментом, которые вы дали. Почему я должен высчитывать покупки сам или каждый месяц писать в чат и ждать ответа по 2, а иногда и по 8 часов. В виджете нет никаких сносок на то, что нельзя на эту сумму ориентироваться, что сумма может учитывать больше, чем вы потратили на самом деле и тд. И нет ни извинений, ни каких-либо корректировок по, прежде всего, своим же недоработкам. Суммы корректировок копеечные, не будет их и окей. Но отношение к клиентам отвратительное. Слова «лояльность» и «извинение» банку не знакомы. Дорого же банку обходится Моргенштерн... Вывод: Альфа тот же Сбер, только в красной кофте. Альфа занимает незаслуженное место в «Народном рейтинге». Заслуженное намного ниже.