Бегите отсюда, заберут ПД и ничего больше

01.08.2021 13:31
4157
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это треш, а не банк. Уровень обслуживание Ниже плинтуса. Оформила карту через их приложение, указала, что нужен пластик и доставка представителем. Мне конечно же сразу выплыло сообщение что Да-да, в скором времени все будет, ждите. Прошла неделя. Все еще висело сообщение, что заявка оформлена, доставка уже оформлена и скоро статус обновится. Написала в тех поддержку. За 12 минут ожидания оператор Елена написала мне ровно это: "У вас карте выпущена без пластика, можете получить в удобном отделении". И сразу отключилась от чата. Но видно случайно все же что-то прокликала и мне дало оформить доставку заново. На этом моменте я уже подумала, что ну ладно, все в общем-то неплохо, скоро ко мне приедет карта и я смогу получать свою зарплату (да, карта нужна мне только для этих целей, а после событий далее я даже в этом уже сомневаюсь.). И так, день Х, приезжает ко мне представитель, начинаем с ней оформлять документы и, внимание!, при загрузке ей выдает ошибку, что я уже являюсь клиентом банка и карту могу получить только в отделении. The end. На дворе 2021 год, Альфа собирает все мои данные с начала в приложении, потом представитель забирает заполненную мной анкету и уходит в туман, а я без карты, вынуждена тратить своё время на поход в отделение и все это за свои же нервы. Бегите отсюда, самый отвратительный банк и клиентский сервис.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-12T19:27:00+03:00
Уважаемый клиент, доставка карт возможна только для новых клиентов. В нашей системе вы зарегистрированы два раза. Для корректировки данных и для получения карты рекомендуем обратиться в отделение ПУТИЛОВСКИЙ по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д.47, стр.лит Е. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка