Срок работы карты истёк, но узнал я об этом от продавца

01.08.2021 14:00
4297
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия карты истёк сегодня, в воскресенье. Узнал об этом когда расплачивался ею на кассе. У меня премиальное обслуживание, поэтому позвонил "своему" менеджеру. Он оказался недоступен, ответил первый освободившийся оператор. Где моя карта сказать не смог, т.к. она где-то в курьерской службе. Привезти мне её не могут, т.к. - не знаю почему не могут, объяснить не смогли. В итоге я в воскресенье без денег, без карты и без понятия что с этим делать. Все офисы закрыты. В нормальных банках за пару недель до экспирации об этом напоминают, предлагают перевыпустить карту и привозят её до истечения срока действия (так было например с картой Ситибанка месяц назад). В ненормальный банках - просто забивают на клиентов и пусть они выруливают как хотят. Видимо, пора менять банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-12T20:06:42+03:00
Уважаемый клиент, рассмотрели ваш вопрос - перевыпуск карты не был осуществлен по техническим причинам. Видим, что вы самостоятельно выпустили карту, которая уже ожидает в отделение банка. Искренне сожалеем за возникшую ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка