ВТБ забирает деньги!

Была вынуждена обслужиться в банке по зарплатному проекту. Если бы не это, ни за что туда бы не пошла. Отвратительный и нечестный банк. В качестве примера описываю ситуацию: После смены работы закрыла карты, но, оказывается, у меня остался счет, на который в онлайне смогли сделать перевод (при этом человек был уверен, что переводит мне на карту!!!). В итоге у меня сняли 59 руб. за смс-информирование по карте, которую я закрыла. Я про это забыла, но через месяц снова сняли 59 руб. и я решила позвонить. По телефону оформили претензию на возврат средств, и я твердо решила закрыть счета. Мне прислали смс, что претензия решена в мою пользу и деньги мне вернут. В итоге, чтобы закрыть счета пришлось обратиться в отделение на сокольниках (потому что отделение на Ивантеевской закрыли, про что колл-центр даже не в курсе). В отделении пришлось прождать полчаса, меня не вызвали. Обратилась с просьбой меня принять: специалист мне нагрубила и сказала, что руководителя сегодня нет (к слову, я не единственная обращалась с этим вопросом). Хорошо, что администратор отправила меня к свободному специалисту. Оказалось, что одни 59 руб. мне вернули, а вторые - нет!!! Мне пришлось закрыть счета, так как идти по этому вопросу в отделение повторно я не согласна. Как итог: 1. Системы ВТБ работают некорректно, так как снимают деньги за смс-уведомление по карте, когда карта закрыта 2. Колл-центр отвратительный, так как не может корректно оформить претензию 3. Бэкофис не может разобраться в ситуации и обманывает при возвращении средств 4. Отделения работают супермедленно и грубят клиентам 5. ВТБ - худший банк в России, так как даже в Сбере видны перемены к лучшему за последние 5 лет, а ВТБ даже не стремится к улучшениям. Удачи! Я больше не клиент банка, чего и всем советую!