Снятие денег с карты

01.08.2021 14:24
4839
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31 июля 2021 года у Альфа банка произошёл какой-то сбой системы, в результате чего, не проходили операции по картам (терминалы отклоняли оплату). И какого же было мое удивление, когда на следующий день я обнаружила, что по всем операциям деньги сняли!!! В результате - мне нужно писать заявление, чтобы вернуть свои деньги!!! Это в своём уме?!! У меня банк в результате своих действий снял деньги, и я ещё должна сейчас писать заявление об отмене этих операций!! Позор, а не банк. Скрипты, которые дали простым сотрудникам, озвучивающим данное решение - просто дно! Со мной общалась сотрудница Людмила (номер 282**) - полный не профессионал, не понимаю, как такие сотрудники работают там. Она вообще не может ответить ни на один вопрос, зачем держать этих людей?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-13T12:02:28+03:00
Уважаемый клиент, 31.07 произошел сбой из-за ошибки в процессинговом центре, но мы ее быстро исправили, сейчас все работает в обычном режиме. Денежные средства не были списаны, можете убедиться в этом, проверив выписку по счету. Консультацию в телефонном центре проверим. При необходимости примем меры. Сожалеем за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка