Чат в приложении и решение проблемы

Я клиент банка больше 20 лет. Всё устраивало, но появились вопросы которые не понятно почему банк не решает.  1 - ЧАТ в приложении, он просто для формальности что он есть. Никакие вопросы в чате не решают, [u]никакие.[/u] Только отписки типа: у нас это не возможно, такие условия, мы ни чем помочь не можем. Реально в чате в приложении ничего никогда решить не получилось. Через каждое сообщение меняется оператор и новый оператор заново перечитывает переписку и заново вникает в ситуацию, и отвечает так же как предыдущие операторы, абсолютно одинаково и всё заново по кругу. Ваш чат это полный провал. 2 - Программа привилегий, на которой я нахожусь много лет. Вопрос в том что за месяц нужно тратить по картам определённую сумму чтоб привилегии оставались. Я эту сумму потратил, но оказалось что что-то поменялось и мои траты как обычно на повседневные нужды (одежда) не проходят по коду мсс и моя сумма меньше чем нужно для сохранения привилегий. Написал в чат обращение, ответ как и ожидалось формальная отписка "банк тут ни при чём это магазин мсс передал не тот", но ведь это одежда пишу я, в виде исключения вручную пересчитайте и верните привилегии так как я годами выполнял условия и не использовал привилегии. Говорят нет и всё. 3 - Брокерское обслуживание, тут интересное событие что взять у банка выписку по покупке и продаже одной ценной бумаги не возможно. Нужно делать выписку по всем сделкам а это 500 листов бумаги и все они за деньги. То есть нужно отдать 2500 руб за выписку для налоговой по одной сделке. В каком веке живём?  У меня всё, впечатление всё хуже от обслуживания. Решите вопросы оценка будет 5