ТКБ: Не исправляют недостатки функционала ИБ

21.07.21 в ИБ пытался дважды открыть Накопительный счет "ТКБ. Свободные средства". Но дважды получил отказ с пометкой Возвращен. При попытке написать в банк через Меню/заявления,обращение появлялась надпись:«У Вас недостаточно прав на создание заявлений, сообщений. Для получения прав обратитесь, пожалуйста, в банк». Пришлось ехать в офис, чтобы там открыть Накопительный счет, а для получения прав сказали обратиться в службу технической поддержки. Обратился в службу технической поддержки по номеру 8 800 555 32 02 с тем, что нельзя написать в банк через Меню/заявления,обращение. Меня сразу спросили, а какое обращение хотите оставить. Я повторил, что не могу написать в банк через Меню/заявления,обращение. Меня снова спросили, а какое обращение хотите оставить.  Поскольку Накопительный счет уже был открыт, то ответил, а какая разница? И так несколько раз на вопрос, а какое обращение хотите оставить, отвечал: любое, какая разница, какое хочу, какое мне будет нужно. В конце концов, в службе технической поддержки мне сказали, что без уточнения, какое обращение я хочу оставить, моим вопросом заниматься не будут. В ходе этих переговоров я обнаружил, что в ИБ не работает чат, поэтому сказал, что хочу оставить обращение о неработающем чате в ИБ. В результате было сформировано обращение SD 153245, на которое в письме от 28 июля 2021 г. мне посоветовали проверить работоспособность чата с помощью браузера Internet Explorer. Я ответил, что в браузере Internet Explorer чат вообще отсутствует, а браузере Хром чат есть, но кнопка "Отправить" не активна. С тех пор "и тишина …"   Таким образом, по-прежнему в ИБ не работает чат. Кроме того, в обоих браузерах при попытке написать в банк через "Меню/заявления, обращение" появляется надпись: «У Вас недостаточно прав на создание заявлений, сообщений. Для получения прав обратитесь, пожалуйста, в банк.» Как говорится, «а воз и ныне там».