Списание со счёта

02.08.2021 09:26
3609
Оценка
1
Отзыв проверен
31.07.2021 собиралась снять наличные в банкомате альфа банка, в результате чего деньги со счета списались, но банкомат мне ничего не выдал, в чате поддержи мои сообщения о проблеме пропадали после отправки, дозвониться по телефону поддержки удалось не сразу, когда дозвонилась, то пол часа ожидала ответа оператора,  в итоге так как не получилось дождаться, когда оператор освободится, пошла в ближайшие отделение банка, где довольно сухо ответили - "у всех проблемы, деньги вернутся", ни извинений, ни уточнений когда вернутся - уровень общения с клиентами "на высоте". После нескольких часов опять написала в чат, где сообщили, что деньги вернуться в течении дня, позже пришло сообщение, что вернуться они до 7 августа включительно (год не указан, надеюсь 2021 года).  Получается, что больше чем на неделю я остаюсь без своих денег, которые были доверены банку, почему так долго, не понятно, ситуация отвратительная
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T12:09:13+03:00
Уважаемый клиент, 31.07. произошел сбой из-за ошибки в процессинговом центре, но мы ее быстро исправили, сейчас все работает в обычном режиме. Все денежные средства были возвращены на счета клиентам. Сожалеем за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка