Некомпетентная консультация или обман?

02.08.2021 14:06
9767
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа банк удивил своим подходом. Долго решали в компании, где оформить зарплатный проект и я, будучи давнишним клиентом Альфы, очень рекомендовала. И что в итоге?  Оформили всем премиум карты. Есть разные плюшки. В том числе 7% на остаток по карте в первые два месяца и столько же на накопительный счет. Я, на всякий случай, еще детально уточнила в чате условия (хотя вроде бы в тарифах все довольно четко написано). Все подтвердили, 7% на средний остаток, выплата в последний день. Оставила на счете приличную сумму. И 31 июля вижу какую-то микро выплату. Пошла в чат, а там говорят, вам положено 3%, так как вы ПЕРЕШЛИ  с другого пакета (да, у меня есть другие продукты альфы, но, вроде бы, это не должно отменять премиум обслуживание) Не буду вдаваться в детали о том, что в тарифах об этом не слова, но у меня есть скрины, где мне черным по белому ответили "7% в первые два месяца ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА". Ребят, вы там разберитесь, как правильно и не сдавайте назад (вроде премиум пакет с большими оборотами подключили) Скрины прилагаю https://photos.app.goo.gl/KByGkwSBvNQmBnCJ9  https://photos.app.goo.gl/QUDB7dHUArsddTXH7
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T13:21:21+03:00
Уважаемый клиент, проценты за июль начислены корректно по ставке 3% в соответствии с заявленными условиями, с которыми вы можете ознакомиться на сайте банка. Учитывая некорректную консультацию специалиста по ранее зарегистрированному обращению вам были доначислены проценты. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Сожалеем за возможные неудобства. Альфа-Банк.
l*******@mail.ru
2021-08-18T14:52:52+03:00
Да, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка