Минимальный платеж - подводный камень

02.08.2021 15:29
3690
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет. Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца. К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела? Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии". Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема? Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа. Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"? Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания. Вопрос: и как быть? Ответ: платите еще раз. Вот и весь сервис. Если есть выбор, выбирайте другой банк. P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-02T17:19:39+03:00
Здравствуйте, bushurov.group! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется время для проверки. Вернемся с результатами чуть позже. С уважением, МТС Банк
DELETED
2021-08-04T19:18:41+03:00
Ценю ваш персональный подход. Спасибо, что пошли навстречу клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка