Банкомат забрал деньги а на счет не зачислил и чек не выдал

Хочу рассказать о моем знакомстве с даннымбанком. Решила перейти из Почта банк в Газпромбанк и что из этого получилось. 02.08.2021 года, примерно в 15:00 внесла денежные средства в крупном объеме в банкомат по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104/47 номер банкомата 407771.   Я вставила карту набрала пин-код и выбрала услугу внесения денежных средств на карту после в купюроприемник положила денежные средства. купюро приемник закрылся и банкомат выплюнул мою карту.  На экране банкомата и чего не высветилось он просто завис. Потом он начел считать деньги в банкомате и на этом всё.  Я еще раз вставила карту в банкомат, но на ней не оказалось денежных средств. Не отходя от банкомата, я позвонила в службуподдержки, где подробно рассказала, что случилось. Сотрудник колл-центра уточнил в каком я городе и по какому адресу находиться банкомат и сказал, что надо ждать инкассацию на мой вопрос как долго ждать?  Ответа последовало, а после и вообще связь прервалась. Банкомат находился в самом банке я обратилась к сотрудникам так как сумма очень крупная, на что сотрудник мне ответил, что они к банкоматам отношения никакого не имеют. Что очень странно банк Газпромбанк банкоматы Газпромбанк, но они к друг другу не имеют никакого отношения и сотрудники помочь не могут. Я позвонила еще раз по контактному телефону, который указан на банкомате еще раз подробно объяснила ситуацию сотрудница начала оформлять заявку и опять пропала связь. Я еще раз позвонила в службу поддержки сотрудник банка наконец зафиксировал моё обращение, но номер обращения или заявки ни сказал. Я уточнила у него по поводу этого, но он сказал, что номера не присваивается, что опять очень странно, то есть все только на славах. Сказал, что надо ждать инкассацию, а также можно уточнить, когда она была последний раз, а когда будет они такой информацией не владеют.  В итоге не понятно, когда будет следующая инкассация. И не один из этих сотрудников с которыми я общалась не проявил сочувствия, не извинился за такую очень неприятную ситуацию. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. И также в СМИ. P.S. Я оченьразочаровалось в Газпромбанке