Приложение МТС банк обманывает с комиссией

03.08.2021 13:09
3749
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я переводила деньги между своими счетами внутри одного банка. Сделала перевод из своих средств на карту МТС кэшбек в размере 4000 р., ошиблась в сумме и тут же перевела обратно 3000 р., в момент второго перевода в строке комиссия было написано: "комиссия 0,00 руб". В итоге списалась комиссия 699 рублей. (Я могу предоставить скрины приложения МТС банка, об обмане с комиссией) Почему было предупреждение в строке, что комиссия 0 рублей, а не 699? Считаю неправомерным взятие комиссии за перевод средств, т. к. это были собственные средства, ошибочно переведенные, к тому же, в приложении было предупреждение о взятии комиссии 0,00 рублей, а не 699!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T14:38:29+03:00
«в приложении было предупреждение о взятии комиссии 0,00 рублей, а не 699» — пришлите, пожалуйста, скриншот данного предупреждения нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10538605. 20.08.2021 Письмо получено.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-03T14:29:11+03:00
Здравствуйте! В нашем приложении при переводе средств между своими счетами с карты MTS Сashback после ввода суммы перевода на экран выводится информация о комиссии приложения (первая строчка) и комиссии за использование кредитных средств (вторая строчка), далее "итого к оплате". Все это Вы увидите до подтверждения операции. В личные сообщения мы написали Вам на какой e-mail адрес Вы можете прислать свои скриншоты. Все проверим и вернемся чуть позже с ответом. С уважением, МТС Банк
Клиет МТС
2021-08-15T09:09:34+03:00
Да, спасибо, что вернули комиссию. Будет здорово, если поправить в приложении эту самую строчку с "0" комиссией)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка