Дезинформация

04.08.2021 17:09
4217
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 недели назад подала заявку на Кредитную Карту. Запросила сумму 200 тыс. Я понимала, что банки могут одобрить сумму больше или меньше. Когда мне позвонили сказали, что карта одобрена, и я могу получить его в отделении или через представителя дома, я согласилась на дому получить. сумму они мне не озвучили,  сказали, что когда придет представитель банка и буду подписывать документы и финальную проверку проходить, тогда и скажут. Ну ок, я согласилась в надежде что там сумма близка к реальной моей запрошенной сумме.  Настал день, когда пришел представитель банка. Выдал карту мне, принес еще дебетовую карту зачем-то, говорю что она мне не нужна, а он говорит таков порядок. ну ок, она бесплатная да и ладно.   Начала задавать вопрос по карте кредитной: а именно про годовое обслуживание и лимит. Лимит говорит будет известен после оформления, отразится в ЛКабинете, и тарифы так же смогу посмотреть там. Комиссия за обслуживание от 499 руб сказал. Взял телефон, понажимал там на какие то кнопки в ЛК. и выдал мне одну бумагу А4 на подпись, где только анкета-заявление с моими данными. а где спрашиваю договор кредитный с условиями, тарифами и процентами, на что ответил "в Личном кабинете можете посмотреть". Сегодня случайно зашла в ЛК и увидела что вместо 40 тыс, 38 с копейками сумма на карте. 1,5 т списали за обслуживание. хотя я представителю скзала что карта с маленьким лимитом мне не нужна. он ответил что комиссия спишется после активации только, а активацией является первая совершенная транзакция по карте. ОБМАНУЛИ!??мне не нужны эти 40 тыс. просила 200. куда мне с 40 идти. да еще и еомиссию списали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-18T13:07:31+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитной карты на ваш номер было направлено смс с текстом: "Для подписания договора перейдите по ссылке: ***." В кабинете подписания вы видели сумму одобренного кредита, все параметры кредита (ставка, сумма и т.д.), печатные формы документов. Для завершения оформления кредита наличными вы нажали "Получить кредит" и ввели пароль из смс. После успешного ввода пароля из смс, документы считаются подписанными простой электронной подписью, а также ввод кода из смс является безусловным подтверждением того, что вы ознакомились с условиями предоставления кредитного продукта. Касательно лимита кредитования поясняем, что размер лимита устанавливается индивидуально. В личном кабинете вы также видели, какой лимит установлен по вашей карте. Все документы были доступны для ознакомления до подписания договора. Кредит был предоставлен вам на тех условиях, с которыми вы были ознакомлены и согласны. Отметим, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа, и вы не имеете текущей просроченной задолженности. Кредитную карту вы активировали в мобильном приложении 27.07.2021, комиссия за обслуживание карты была списана с вашего счета 28.07.2021. В соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Комиссии, уплаченные банку, клиенту не возвращаются и не учитываются в счёт погашения задолженности клиента перед банком. В ходе проверки информация о некорректных действиях сотрудника не нашла подтверждения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка