Кредитная карта альфа банка, «доверие» оператору

04.08.2021 17:50
4553
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Искала банк, где можно оформить кредитную карту. Друг посоветовал альфа банк. Перешла по его реферальный ссылке, заполнила анкету, в конце анкеты узнаю что у меня будет неименная карта и я ее получаю в связном, а я расчитывала на именную карту. Наследующий день я позвонила на горячую линию что бы узнать как поменять неименную карту на именную, сотрудник мне сказал…получаете карту в связном, и потом обмениваете ее на именную без комиссии, я ещё повторно спросила будет ли комиссия за перевыпуск и мне ответили что нет. Получила карту в связном, скачала приложение, написала в чат поддержки, чтобы узнать о бесплатном перевыпуске карты на именную, и мне сказали что перевыпуск будет платным. Если бы мне сотрудник оператор не соврал по поводу бесплатного перевыпуска карты на именную, то я бы не оформляла эту карту. Прошу что бы вы разобрались в этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T12:08:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-18T14:26:50+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ситуацию с комиссией. Информация о некорректной консультации подтвердилась. Спасибо, что сообщили о ситуации — мы позаботимся, чтобы она не повторялась. Мы вернём комиссию за перевыпуск карты. После списания комиссии рекомендуем вам оформить повторное обращение, которое будет рассмотрено. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка