9 безответных обращений за 3 недели. Как не получить кредитку

04.08.2021 20:02
12047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Бьюсь с Альфой уже три недели! Оформил 2 кредитки подряд с разницей в 2 дня.  Первую КК заказал через сайт.  Вторую  - по персональному предложению в ЛК. Со второй картой возникла проблема. Курьер (не сотрудник банка) оставил ее у меня с кипой документов. Но карта не привязана к договору и соответственно не может быть активирована. В чате ничего объяснить  не могут и посылают на ГЛ. На ГЛ карту вообще не видят и отправляют в отделение. В отделение отправляют письмо в службу поддержки. Итог: 9 обращений, 3 недели и 0 эффекта.  Карта на руках, а активировать не могу. Позорище....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-19T12:13:23+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что предложение на оформление кредитной карты было деактивировано банком. Банк может деактивировать предложение в любой момент, по этой причине активация карты не предоставляется возможным. На текущий момент банк для вас сформировал новое предложение, которое было вами принято и оформлено. Карта доставлена в дополнительный офис "Отрадное". Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка