Худший банк в Санкт-Петербурге

05.08.2021 18:24
6053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После замены паспорта, банк заблокировал действия в мобильном приложении мотивируя тем, что необходимо обновить паспортные данные. В двух(!) отделениях был предоставлен оригинал паспорта. Через приложение были загружены фотографии необходимых страниц нового паспорта более десяти (!) раз. Ответ от банка один: на портале Госуслуг паспорт значится недействительным. Идиотизм! И в Госуслуг, и на сайте МВД (сервис проверки паспортов) паспорт значится, как проверенный и действующий! Однако, "высокомудрые" представители банка твердят одно: паспорт недействителен, обращайтесь в МВД. Из-за ничем не обоснованных действий банка я не могу воспользоваться своими деньгами.  В целом о банке мнение только отрицательное: в отделениях осереди, не смотря на свободных менеджеров; режим работы отделений и, особенно, касс такой, что после работы ни попасть не в одно из них, работают до 17-19 часов, а кассы - до 15.30-17.00. ; менеджеры не могут ответить на множество вопросов посетителей, отправляют на горячую линию банка, где сидят такие же некомпетентные сотрудники. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-06T16:47:39+03:00
Добрый день. Отметим, что сегодня с вами связывался наш сотрудник для предоставления подробных комментариев по обращению в рамках телефонного разговора, увы, конструктивного диалога не получилось. Тут выделим основные моменты. Новый паспорт был вами получен в конце июля этого года. После получения гражданином нового паспорта на стороне МВД его статус обновляется в течение двух недель. В связи с этой особенностью доступ в интернет-/мобильный банк был вам ограничен для совершения операций по счёту. Мы постарались рассмотреть ваше обращение положительно и внести новые данные в систему. В настоящее время функциональность вашего интернет банка полностью восстановлена.  Некорректных действий со стороны банка выявлено не было.   Заметим, что все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, длительность решения напрямую зависит от вопроса клиента. Менеджеры в отделении не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания. Подчеркнем, что сервисную консультацию можно получить в чате мобильного банка. Сервис работает круглосуточно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка