Навязывание услуг при взятии кредита и

06.08.2021 17:27
4772
23
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21 июля 2021 года между мной и Банком АО «Газпромбанк» (филиал Банка АО «Газпромбанк» в г. Уфа)был заключен кредитный договор на потребительский кредит.  ля того, чтобы получить кредит (со слов представителя АО «Газпромбанка» договор страхования является обязательным для получения мною кредита) я при его оформлении был вынужден подписать и подать заявление на присоединение к договору страхования в качестве застрахованного лица.  21 июля 2021 года со счета оформленного при кредитовании списали страховую премию по договору страхования с АО «Согаз». Данный договор страхования был мне откровенно навязан ввиду того что иначе был бы, как я думал, отказ банка в выдаче кредита. В дополнение к договору страхования с АО Согаз со счета списали также страховую премию по договору страхования с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (программа страхования «Тот самый случай»), стоимость сервисного пакета «Комфортный»,  а так же стоимость сертификата на юридическую помощь «Юрист24». Я был лишен реальной возможности отказаться от услуг страхования либо выбрать иного страховщика, банк не предоставил мне информацию о величине процентной ставки в случае отказа от данной услуги. Мне не было предложено не только альтернативной страховой компании, но также не была предложена возможность заключения кредитного договора без оформления полиса страхования жизни, так как оформление страхового полиса являлось обязательным условием предоставления банком кредита, а о дополнительных страховках, сертификатах и т.д., которые мне без моего ведома оформил представитель Банка, я вообще не знал и по сути я был дезинформирован им, я думал что все это является одной страховкой с согазом!!!!!! 03.08.2021 года (14 дней с момента оформления услуг не прошло) на официальном сайте банка воспользовавшись формой обратной связи было направлено обращение о отказе от навязанных услуг с приложением заявления (притензии) об отказе и возврате денег за уплату навязанных банком страховок и вообще не понятных услуг с приложением всех необходимых, для возврата средств, документов.  Данное обращение на сайте было сделано, на всякий случай, 2 раза с приложением всех вышеуказанных документов!!!!! Номера обращений 03.08.2021 6496007 и 6495879.  05.08.2021 поступил звонок с банка по обращению (но непонятно по 6496007 или 6495879). Представитель банка уточнил хочу ли отказаться от всех услуг указанных в обращении, я ответил что все правильно, дополнительно объяснив ему свои мотивы.   Представитель банка начал мне объяснять что мне нужно обращаться с заявлениями о отказе услуг в организации с которыми были мне навязаны банком договора!!! Я спросил у представителя банка что это значит отказ банка в возврате средств??? На что он сказал что что то уточнит и перезвонит. Через несколько минут он перезвонил и сказал что нужно переписать заявление так как оно не форме банка!!! На что получил ответ что у банка нет какой то Обязательной  формы заявления на что он опять сказал что что то уточнит и перезвонит. Через несколько минут он перезванивает и заявляет мне что мое заявление к обращению и документы к нему не открываются!!!!!! Причём назвав ранее все услуги от которых я указал только в заявлении!!!! В обращении на сайте я их не указывал!!!Это просто беспредел уже!!!  Мною по телефону горячей линии *0701 была оставлена жалоба на действия представителей банка номер обращения sd028009591!!! Ответа нет!!! В случае если ответа банка не последует в указанный законом срок буду обращаться в суд! Не советую данный банк никому!! 
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-07T19:29:14+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему обращению. Как только получим результаты проверки, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Bubaligum
2021-09-09T06:26:00+03:00
Спасибо!!! Вопрос решён деньги возвращены!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка