Подключена платная услуга, которую мне навязали

06.08.2021 20:32
6004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я зашёл почитать отзывы о ренессанс Банке и наткнулся на отзыв о навязанной услуге вашему клиенту, а именно «Комфорт-лайт» (спасибо ему большое, если бы не его отзыв, я так и не обратил бы внимание на то, что у меня тоже подключена эта услуга) ссылка на его отзыв - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538667/#comments]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538667/#comments [/url] Суть проблема у меня та же, я покупал товар в магазине «эльдорадо» в рассрочку, мой выбор пал на заключение договора с вашим банком. Брокер, который заполнял мои данные и рассказывал об условиях договора и прочем, даже не обмолвился о том, что мне подключается некая услуга под названием «комфорт-лайт», но при этом % за пользование данной услугой вы берёте, ужас, убирайте данную услугу и возвращайте денежный средства на мой кредитный счёт за неё. p.s. банк, когда вы подключаете доп. услуги без согласия, и осведомления брокером меня(клиента), то просто портите отношение к себе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-13T17:42:48+03:00
Добрый день. Нам не удалось связаться с вами для предоставления ответа по вашему обращению. Должны отметить, что дополнительные услуги банка, в том числе и сервис-пакет Комфорт-лайт, подключаются исключительно на добровольной основе. Информация об услугах указывается в договоре, и при оформлении у клиентов всегда есть возможность отказаться от услуг, проставив соответствующие отметки об отказе. В рамках вашего обращения, услуга была отключена, а денежные средства были возвращены 11.08.2021 г. Проверьте информацию в Интернет-банке/Мобильном банке. Надеемся, что на этом вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка