30 минут для пополнения карты

07.08.2021 11:29
8584
Оценка
1
Отзыв проверен
Потратил 30 минут для пополнения БК через мобильное приложение банка. Оказывается, если достать сим из телефона то банк блокирует операции в приложении (в само приложение, при этом, вы попадаете И смс с подтверждающим кодом приходит. Это так интересно работает система безопасности. Банк как бы спасает вас от ситуации, когда мошенники хотят пополнить вам счет (огромное спасибо за заботу о них). ДЛя решения проблемы необходимо позвонить (чат это для банко, существующих в 21м веке, сей банк завис в 20м), провисеть на линии 25 минут, потом сотрудник проведет проверку и снимет ограничения.  В случае извлечения сим из устройства вас ждет повторная экскурсия по данному кругу ада (на приветствии банка можно цитировать Данте, будет очень крипово).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T09:26:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа специалиста.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-10T16:51:15+03:00
Добрый день! Сверка сим-карты с оператором проводится в момент запроса клиентом смс с кодом подтверждения для проведения операции в Райффайзен Онлайн. Согласно п. 10.6.6. общих условий банк вправе проверять номер идентификатора сим-карты до направления одноразового кода. В данном случае 3 августа вы пытались подтвердить устройство в мобильном приложении, значение сим-карты при сверке не совпало с предыдущим, в связи с чем появился признак замены сим- карты. Смена значения сим-карты произошла в период с 22 апреля по 03 августа. Для уточнения даты и причины изменения параметров вы можете обратиться к своему оператору сотовой связи, данная информация поступает в банк от их лица. Обновление информации о замене сим-карты проходит по телефону или в отделении банка в целях безопасности. Таким образом, проводится максимально безопасная и полная идентификация клиента. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка